アカウントと接続のヘルプ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザーパネルにアクセスし、画面の案内に沿ってログイン情報を設定してください。設定後はユーザー名とパスワードを安全に保管し、パスワード管理ツールの利用や、他サイトとの使い回しを避けることをおすすめします。アカウント情報はログイン、プランの確認、サブスクリプション情報の取得、チケットの送信に使用します。ログイン情報を公開の掲示板などに投稿しないでください。アカウント作成だけでは有料プランは開始されません。回線を利用する場合は、ユーザーパネルでプランと契約状況を確認し、必要に応じて選択してください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要で契約状況を確認してから、パネルにあるリンクのコピーまたはインポート機能を利用してください。利用する端末のクライアントを開き、サブスクリプションまたは設定の管理画面にリンクを貼り付けます。保存して設定を更新したら、回線を選択して接続してください。パネルのインポート機能を使う場合は、利用するクライアントが開いていることを確認してください。サブスクリプションリンクはアカウントへのアクセス情報です。公開・共有しないでください。問い合わせ時はエラー内容のみを伝え、リンク全体は送らないでください。案内ページに実際のサブスクリプションリンクは掲載していません。

まずクライアントのサブスクリプション管理画面で現在の設定を確認し、「更新」または設定の再読み込みを実行してください。完了後、回線一覧が正しく表示されるか確認します。通常の回線変更では、設定を削除する前に既存のサブスクリプションを更新してください。リンクが無効と表示された場合は、ユーザーパネルにログインして現在のリンクを取得し、プランの状態を確認してから古いリンクと入れ替え、設定を更新します。作業前にカスタムルールを控えておくと、上書き後に復元しやすくなります。新しいリンクでもエラーが出る場合は、エラー内容を保存してチケットからお問い合わせください。

同時に接続できる端末数に制限はありません。端末を変えるだけでプランを選び直す必要はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末からユーザーパネルにログインし、対応するクライアントとサブスクリプション情報を取得して、クライアントの画面に沿って取り込んでください。同じアカウントを複数端末で使う場合は、プランのデータ通信量を合算して考慮してください。端末数無制限は、データ通信量無制限を意味しません。古い端末を他の人に譲る前に、アカウントからログアウトし、保存済みのサブスクリプション設定を削除して、アカウント情報が端末に残らないようにしてください。

まずパスワード管理ツールや保存済みのログイン情報を確認し、ユーザー名の入力ミスや大文字・小文字、余分なスペースがないか確認してください。ログイン状態の端末がある場合は、そのセッションを維持したままユーザーパネルを開き、アカウント情報と利用可能なセキュリティ設定を確認します。サブスクリプションリンクの漏えいが疑われる場合は、それ以上転送せず、パネルで利用できる認証情報の管理機能から対応してください。操作による影響が不明な場合は、先にチケットからお問い合わせください。問い合わせには注文記録と問題の説明を用意できますが、パスワード、リンク全体、決済情報に含まれる機密情報は送らないでください。

まずプロキシを切断し、現在のネットワークで普段使うウェブサイトにアクセスできることを確認してから、更新済みの回線に再接続してください。次に、クライアントでシステムプロキシまたは端末に適した通信の振り分け機能が有効か確認し、ブラウザーから目的のサービスにアクセスします。クライアントの「接続済み」表示は、接続処理またはローカルサービスが起動したことを示すもので、すべてのアプリの通信が選択した回線を経由するとは限りません。特定のサイトだけ開けない場合は、サービス側の地域ルール、アカウントの状態、ブラウザーのキャッシュを確認してください。すべてのアクセスに問題がある場合は、まずローカルネットワークとクライアントの設定を確認します。

アプリによってプロキシ設定の参照方法が異なるため、ブラウザーが使えても他のアプリの通信が切り替わっているとは限りません。まずクライアントのルールで対象アプリやドメインが直接接続に設定されていないか確認し、アプリ独自のプロキシ設定も確認してください。コマンドラインツール、IDEのプラグイン、バックグラウンドプロセスでは個別の設定が必要な場合があり、変更後にプロセスの再起動が必要なこともあります。クライアントに端末向けの通信振り分け機能がある場合は、説明を読んでから有効にし、他のネットワークツールとの競合に注意してください。原因を調べる際は、接続できるアプリとできないアプリの違いを記録すると、回線を何度も変更するより役立ちます。

コピーした内容がすべて含まれているか、空白や改行、別の文字が混ざっていないか確認してください。また、入力先が個別の回線設定ではなく、サブスクリプションリンクに対応していることを確認します。次にユーザーパネルへログインし、プランの状態と現在のサブスクリプション取得方法を確認してください。以前保存した古いリンクを繰り返し使わないようにしましょう。クライアントがパネルのインポート方法に対応しているかも確認し、必要に応じてパネルから端末に合ったクライアントを取得してください。それでも解決しない場合は、クライアント名、OS、具体的なエラー内容を記録してチケットからお問い合わせください。スクリーンショットを送る際は、サブスクリプションリンク、アカウント情報、その他の個人情報を隠してください。

まず端末のスリープ、ネットワークの切り替え、アプリのバックグラウンド移行の後に切断が起きるか確認し、OSの省電力設定やバックグラウンド動作の設定を見直してください。ネットワークを切り替えた後は、クライアントを一度切断して再接続し、システムプロキシの状態と選択中の回線が一致しているか確認します。複数のプロキシや通信振り分けツールを同時に使っている場合は、原因を調べる間、必要なツールだけを残してルートの競合を減らしてください。その後、同じネットワークで別の回線も比較し、端末側と通信経路側のどちらに原因があるか切り分けます。チケットでは「よく切れる」だけでなく、発生した状況も説明すると原因を特定しやすくなります。

ユーザーパネルのチケット窓口から、端末のOS、クライアント名、選択した地域と回線の種類、問題が起きたおおよその時間帯、利用できないサービスをお知らせください。正常にアクセスできるサービス、サブスクリプションを更新したか、回線変更後に改善したかも、原因の切り分けに役立ちます。エラー表示はできるだけ原文のまま記載し、スクリーンショットには必要な状況が分かる範囲を含めてください。ただし、パスワード、リンク全体、決済情報、個人的なやり取りは公開しないでください。試した操作を記載すると、同じ確認の繰り返しを減らせます。このページではチケットへの返信時間を保証していません。

90+か国 / 250+回線に対応しています。選択できる地域や回線名は、ユーザーパネルおよび更新後のサブスクリプション一覧でご確認ください。まず利用するサービスの地域要件に合わせて絞り込み、実際のネットワーク環境で接続状況を比較しましょう。地理的な距離だけで判断する必要はありません。回線ページでは、香港、日本、米国、シンガポール、ドイツなどの利用先の例と、IEPL専用回線、中継、直結の違いをご案内しています。例に挙げた地域で、すべてのサービスが利用できるとは限りません。サービス側がアカウントや地域のルールに基づいて独自に判断する場合があります。

これらの名称は通信経路の構成の違いを示します。IEPL専用回線は専用の国際通信経路を使用し、中継は中間の接続拠点を経由して次のネットワークにつなぎます。直結は中間の中継を減らす方式です。実際の利用感は、利用地域の通信事業者、接続先のネットワーク、時間帯、利用サービスの状態にも左右されるため、名称だけで速さを判断することはできません。利用したい地域を決めたうえで、同じネットワークからウェブページの読み込み、ストリーミング出力、動画のバッファリングを比較してください。現在の環境に合わない回線がある場合は、利用できる回線を使いながら、違いをチケットでお知らせください。

速度低下だけを理由にプランを変更する前に、回線とローカルネットワークを確認してください。端末で大容量ファイルの転送やクラウド同期などを一時停止し、Wi-Fiの電波状態を確認してから、同じサービスに対して他の利用可能な回線を比較します。特定の回線だけ遅い場合は、同じ地域の別回線に切り替えてください。すべてのアクセスが遅い場合は、ローカルネットワークの混雑も確認します。月額プランごとにデータ通信量は異なりますが、料金の高低が特定の時間帯の速度を保証するものではありません。チケットで時間帯、地域、比較した結果をお知らせいただくと、次の確認方法を見つけやすくなります。

まず、配信サービス側の制限と通信の問題を切り分けます。アカウントで利用できる画質、端末やブラウザーの対応状況を確認し、再生設定が自動になっているか、端末上で他の通信が発生していないかも確認してください。同じ動画を複数の回線で比較する際は、できるだけ他の条件をそろえ、バッファリングや画質に変化があるか見ます。配信作品、地域ごとの権利、再生権限はサービス側が決定します。特定の地域に接続しても、その地域のコンテンツや画質が必ず利用できるわけではありません。地域判定や視聴時のトラブルについては、動画配信のページもご覧ください。

必ずしもそうとは限りません。AIサービスは、接続地域、出口ネットワーク、アカウントの利用資格、リクエスト頻度などを個別に確認する場合があります。ウェブページが開けても、ログイン、会話、API呼び出しがすべて成功するとは限りません。まずエラー全文を保存し、サービスの稼働状況とアカウントの案内を確認したうえで、利用中のアプリの通信がプロキシ経由になっているか確認してください。ストリーミング出力が中断する場合は、ネットワークの切り替え、端末のスリープ、クライアントのログも確認し、すべてのエラーを回線の問題と決めつけないようにしましょう。繰り返しテストするために地域を頻繁に切り替えるのではなく、安定した接続環境を保ってください。ブラウザー版や開発ツールの詳しい説明は、AIツールガイドをご覧ください。

月額プラン：¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GB。データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数分に換算されます。日常のウェブ閲覧、動画視聴、ファイル転送、複数端末での合計使用量を目安に選んでください。端末数無制限はデータ通信量無制限を意味しません。契約中のプラン、残量、状態はユーザーパネルの表示で確認してください。料金一覧はプランページでご覧いただけます。

データ容量パック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、期限はありません。月額プランは毎月所定のデータ通信量が提供され、利用開始日を基準に毎月リセットされます。利用頻度に応じて比較してください。頻繁に使う場合は月額プランの容量を、断続的に使う場合はデータ容量パックを検討できます。両方のプランが自動で合算・切り替えされたり、特定の順序で消費されたりすると決めつけないでください。すでに契約中のプランがあり、別の商品への変更を検討している場合は、アカウントでの取り扱いをチケットから事前にご確認ください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネル内の注文・決済ページから手続きし、支払い前にプラン、金額、決済画面の案内を確認してください。支払い後にアカウントの状態が変わらない場合は、注文ページを再読み込みし、決済側で支払い完了と表示されているか確認します。反映が遅れているだけの可能性があるため、すぐに再度支払わないでください。決済側と注文の状態が一致しない場合は、注文番号、選択したプラン、個人情報を隠した決済結果のスクリーンショットをチケットから送って確認を依頼してください。決済情報の全体を公開の掲示板に投稿したり、他人から転送された支払い先情報だけを頼りに手続きしたりしないでください。

30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケットから返金希望をお知らせください。確認に必要な注文番号とプラン情報を添え、送信前に利用規約の返金条件全文をご確認ください。公開ページにアカウント情報や支払い情報を投稿する必要はありません。確認はチケット内で行います。支払い済みでプランの状態に問題がある場合も、接続トラブルと注文の問題を別々にせず、同じチケットでお知らせいただけます。このページでは返金の着金時期を別途保証していません。進捗はチケットの返信と決済方法の状況をご確認ください。

プランを途中でアップグレードした場合、差額は残り日数分に換算されます。月額料金の全額を単純に差し引いてアカウントへの反映を推測せず、現在の契約状況とパネルの表示を確認してください。操作前に変更先のプラン、注文内容、確認画面を確認し、完了後はアカウント概要で変化を確認します。残高、残り日数、注文状況が想定と異なる場合は、画面のスクリーンショットと注文番号を保存し、操作の順序と希望する結果をチケットでお知らせください。確認が済むまで同じ操作を繰り返さないでください。このページに記載のないダウングレード、プランの統合、更新、残高の取り扱いについては推測せず、個別のアカウント状況をチケットで確認します。